Когда мы берём залог за переводчика, а когда нет
Залог просим не за каждый заказ, только за срочные и крупные. Рассказываем, где граница и что происходит с деньгами при переносе или отмене.
Залог мы берём не за каждую встречу, только за срочные заказы и за крупные. Остальное это обычная работа: договорились о времени, переводчик приехал, вы рассчитались после.
Где граница
Без залога обычная встреча на согласованное время: приём у врача, разговор у нотариуса, встреча в банке. Так устроено большинство заказов.
С залогом два случая. Срочный: переводчик нужен вам прямо сейчас или в ближайшие часы. Мы не ждём оплаты, чтобы выехать, он уже в пути, а залог переводите параллельно. Просто именно срочный заказ рискованнее для него всего: он на ходу отменяет свои планы, и если вы передумаете, пока он едет, час уже не вернуть и не отдать кому-то другому. И крупный: от четырёх часов, несколько дней, мероприятие. Здесь при отмене теряется не час, а целый рабочий день.
Что с деньгами
Перенесли заранее, залог переезжает на новую дату. Отменили за сутки или раньше, вернём. Отменили в последний момент или не пришли на встречу, залог остаётся у переводчика, он уже отдал вам это время. Если подвели мы, возвращаем залог и ещё столько же сверху.
Как строится сама работа, что переводчик делает в больнице, у нотариуса, на фабрике, в гайдах: переводчик в больнице, нотариус и сделка, по телефону или рядом. Сколько стоит час и день, на странице услуги: русскоговорящий переводчик во Вьетнаме.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
На любой заказ нужен залог?
Нет. Обычная встреча на согласованное время, больница, нотариус, банк, без залога, платите после. Залог просим только за срочные заказы (нужен переводчик в ближайшие часы) и за крупные (от четырёх часов, несколько дней, мероприятие).
Что будет, если я перенесу или отменю встречу?
Перенесли заранее, от 8 часов до встречи, и залог просто переезжает на новую дату. Отменили за сутки и раньше, вернём полностью. Отменили в последний момент или не пришли, залог остаётся у переводчика: он уже освободил под вас это время.
А если что-то пошло не так с нашей стороны?
Если переводчик не может приехать, ищем замену. Не получилось, возвращаем залог и сверху компенсацию в том же размере.
Как внести залог?
Переводом на вьетнамскую карту. После перевода вы получите подтверждение с датой, временем и именем переводчика.